“플랫폼만 구축하면 되겠지” “신기술을 도입하면 되겠지” “CDO를 잘 영입하면 그가 알아서 다 해줄 거야” 이렇게 생각해서는 절대 디지털 전환에 성공할 수 없다. 디지털 전환은 사람과 기술을 돈으로 사오는 과정이 아니라 위에서부터 아래까지 뼈를 깎는 “경영 혁신의 과정”이다. 한마디로 “디지털 경영”의 선언이다. 이 책을 통해 디지털 기업으로 전환하는 데 필요한 9개의 코드가 무엇인지 확인하고, 전통 기업들이 놓치기 쉬운 디지털 경제의 특징과 디지털 프로덕트의 특징을 알아본다.
변화를 넘어 차이를 만드는 디지털 경영의 9가지 해법 – 디지털 코드 나인
- CXI – Customer eXperience Innovation – 고객의 총체적 경험을 디자인하는 혁신
고객이 소유한 시간 가치가 증대되도록 고객 여정에 의도적으로 개입, 총체적 경험을 디자인한다. - OI – Operation Innovation – 운영의 최적화를 자동화하는 혁신
디지털 운영의 생산성이 극대화되도록 피플, 프로세스, 테크놀로지의 메커니즘을 자동화한다. - BMI – Business Model Innovation – 고객의 문제를 디지털로 해결하는 혁신
핵심 상호 작용으로 긍정적인 피드백 루프의 네트워크 효과를 가진 디지털 비즈니스를 만들어야 한다. - Data – Data capability – 데이터와 알고리즘으로 문제를 해결하는 역량
디지털 프로덕트의 개발과 운영을 위해 각자가 의사결정을 할 수 있는 수준의 데이터 리터러시를 확보한다. - Design – Design capability – 디자인 사고와 시각화로 고객 가치를 혁신하는 역량
고객의 문제를 해결하는 조직은 디자인 씽킹의 프로세스와 디자인 툴킷을 마스터하고 디자인 사고로 일한다. - Dev. – Development capability – 오너십을 가지고 디지털 프로덕트를 개발하는 역량
개발 조직을 내재화하고 프로덕트 중심으로 조직을 재구성함으로써 디지털 프로덕트 오너십을 강화한다. - Flat – Flat team – 심리적 안전 위에서 똑같이 일하는 평평한 조직
일의 책임과 권한이 명확하고 조직의 심리적 안전을 믿기 때문에 창조적 실패가 두렵지 않다. - Fast – Fast team – 일하는 사람이 결정하기 때문에 실행이 빠른 조직
자신에게 의미 있는 일을 하면서 스스로 결정할 때 일에 몰입하며 빠른 실행과 협업이 가능하다. - Fun – Fun team – 동료와 함께 성장하며 재미있게 일하는 조직
뛰어난 동료들과 함께 팀이 되어 일하면서 성장과 도전의 목표를 함께 달성할 때 일은 재미있어진다.
이 책을 통해 얻을 수 있는 내용들
- CEO부터 현장의 리더까지 변화를 넘어 차이를 만드는 디지털 경영의 9가지 해법
- 46개의 디지털 경영의 각 요소별 가이드(인사이트)
540개의 주석과 97권의 참고 문헌이 말해주는 방대한 디지털 전환과 경영의 사례, 국내 금융 기업은 물론이고 나이키, 존 디어, 스타벅스, 넷플릭스, 스포티파이, 토스, 배달의민족 등 - 그동안 대충 알고 넘어갔던 디지털 경영의 기본 개념들에 대한 정확한 이해
디지타이제이션, 디지털라이제이션, 디지털 트랜스포메이션, 플랫폼, 고객 여정, 경험 경제, 디지털 프로덕트, PO, 데이터 사이언티스트, 디자인 씽킹, 애자일, 팀, 협업, 책임, 성과, OKR 등 - 시대가 바뀌어도 변치 않는 주요 경영 학자들의 핵심 이론
에이미 에드먼슨, 니콜라스 네그로폰테, 스티브 데닝, 피터 드러커, 위르베 졸리, 김위찬, 르네 마보안, 클레이튼 크리스텐슨, 펠릭스 오브홀츠 지, 제임스 길모어, 조지프 파인 2세, 게리 하멜, 마이클 포터, 램 차란, 존 마에다, 대니얼 카너먼 등
이런 분들에게 추천합니다.
- 디지털 전환과 미래 경영의 책임을 지고 있는 경영진(임원, CEO)
- 디지털 전환의 실무를 담당하고, 디지털 시대 새로운 비즈니스 모델을 개발해야 하는 담당자(팀장)
- 디지털 중심으로 바뀌는 경영 혁신 과정을 이해하고 우리 기업에 적용해보고자 하는 직장인
- 디지털 시대에 적합한 경영 방식을 이해하고 미래를 준비하고자 하는 대학생 및 사회 초년생
좋은습관연구소 